Regulamin

I. Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Wspomnienia do kwadratu prowadzony jest przez Macieja Leszczyńskiego Laser Empire. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu i zawierania umów sprzedaży grawerowanych kafli ceramicznych na odległość. Oferta jest kierowana do konsumentów i przedsiębiorców na terenie Polski.

II. Definicje

Sprzedawca — podmiot wskazany powyżej. Klient — osoba lub podmiot korzystający ze sklepu. Konsument — osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

Produkt — kafel ceramiczny z gotowym wzorem, wybranym wykończeniem lub indywidualnym grawerem; także uzgodniona kompozycja z wielu kafli. Koszyk — zestaw wybranych produktów i ich ilości. Zamówienie — oferta zakupu składana za pomocą formularza. Umowa sprzedaży — umowa zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę.

III. Korzystanie ze sklepu

Przeglądanie oferty i zakupy nie wymagają konta klienta. Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript oraz czynnej skrzynki e-mail do obsługi zamówienia. Koszyk i konfigurator korzystają z pamięci przeglądarki.

Korzystanie z katalogu i konfiguratora jest bezpłatne. Usługa przeglądania oferty kończy się po opuszczeniu strony; korzystanie z koszyka lub konfiguratora możesz zakończyć w każdej chwili, a zapisane lokalnie projekty usunąć. Zakończenie korzystania z serwisu nie anuluje zawartej już umowy sprzedaży — zasady odstąpienia od niej określono poniżej. Nie wolno przekazywać treści bezprawnych; do przesłanego zdjęcia lub projektu należy posiadać uprawnienia umożliwiające wykonanie graweru. Reklamacje działania serwisu zgłasza się na dane kontaktowe sprzedawcy; odpowiedź następuje w ciągu 14 dni.

IV. Zamówienie i zawarcie umowy

Wybierz produkt, wariant i ilość, a następnie w koszyku przejdź do formularza. Podaj dane kupującego, adres lub punkt dostawy oraz metodę płatności. Przed wysłaniem możesz sprawdzić i poprawić wszystkie dane. Ceny są cenami brutto w polskich złotych (PLN) i zawierają VAT 23%. Dostawa jest doliczana i widoczna przed złożeniem zamówienia. Podsumowanie wskazuje wartość netto, VAT zawarty w cenach produktów i dostawy oraz całkowitą kwotę brutto. Nie doliczamy do niej podatku ponownie. VAT zaokrąglamy do grosza od wartości brutto każdej pełnej pozycji zamówienia oraz oddzielnie od dostawy.

Po uruchomieniu sprzedaży zamówienie będzie składane przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Warunkiem jest zapoznanie się i akceptacja regulaminu. Otrzymasz e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji, jego treść i warunki umowy na trwałym nośniku. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego przyjęcia. Automatyczne potwierdzenie wpływu formularza, jeśli nie zawiera przyjęcia zamówienia, nie jest jeszcze przyjęciem oferty.

Własne wzory i mozaiki wyceniamy odrębnie według wielkości, liczby kafli i wypełnienia graweru. Ostateczny projekt, cena i termin wymagają uzgodnienia i akceptacji klienta przed zawarciem umowy. Podgląd na ekranie przedstawia kompozycję; drobne różnice odbioru wynikające ze światła, szkliwa i ekranu nie ograniczają praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Obecny przycisk „Zapisz zamówienie testowe” nie zawiera obowiązku zapłaty i nie służy klientom do zawierania umów sprzedaży.

V. Płatności

Przewidziane metody to przelew tradycyjny oraz płatność online, w tym BLIK, przez HotPay. Nie oferujemy płatności za pobraniem. Rozliczenia transakcji e-przelewem oraz BLIK będą przeprowadzane za pośrednictwem HotPay. Płatność online zostanie udostępniona po akceptacji profilu sklepu przez operatora. Obecnie żadna metoda nie pobiera środków.

Operatorem systemu HotPay jest ePłatności sp. z o.o. sp. k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, NIP 5512627897, KRS 0000655383. Dostępne metody oraz warunki konkretnej usługi płatniczej są przedstawiane na stronie operatora przed jej zatwierdzeniem. Dane uwierzytelniające banku, karty i kody BLIK podaje się w bezpiecznym środowisku operatora lub banku, a nie w formularzu sklepu.

Po uruchomieniu sprzedaży przelew tradycyjny będzie realizowany na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia, z numerem zamówienia w tytule. Termin płatności wynosi 3 dni kalendarzowe od zawarcia umowy. W razie braku wpłaty sprzedawca wezwie do zapłaty i wyznaczy dodatkowy termin przed odstąpieniem od umowy. Przy przedpłacie realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania środków.

VI. Realizacja i dostawa

Dostawa odbywa się na terenie Polski. Koszt wybranej metody jest widoczny w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia. Nie stosujemy automatycznie warunków darmowej dostawy z drugiego sklepu.

Standardowy czas przygotowania gotowego wzoru wynosi 1–2 dni robocze od potwierdzenia wpłaty, o ile opis produktu nie wskazuje inaczej. Termin własnego projektu i większej kompozycji jest uzgadniany indywidualnie przed zawarciem umowy. Do czasu przygotowania trzeba doliczyć czas przewozu; orientacyjnie 2 dni robocze InPost i 3–5 dni roboczych ORLEN Paczka. Termin określony przy zamówieniu ma pierwszeństwo.

Kupujący wybiera punkt odbioru lub adres dostawy. Sprzedawca odpowiada za towar do jego otrzymania przez konsumenta, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Sprawdzenie opakowania i protokół uszkodzenia pomagają w sprawie transportowej, ale nie stanowią warunku reklamacji.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której umowa jest bezpośrednio związana z działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczymy od objęcia towaru w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy osobnej dostawie kilku towarów z jednego zamówienia — od otrzymania ostatniego towaru.

Gotowy wzór z kolekcji: samo wybranie dostępnego wzoru lub standardowego wykończenia nie oznacza automatycznie personalizacji i nie odbiera ustawowego prawa do odstąpienia.

Własne zdjęcie, napis lub indywidualna kompozycja: prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to m.in. kafla z własnym portretem, dedykacją lub mozaiki z indywidualnego projektu. O zastosowaniu tego wyjątku informujemy przed zawarciem umowy.

Personalizacja nie wyłącza reklamacji. Jeśli towar jest niezgodny z umową, zachowujesz ustawowe uprawnienia niezależnie od tego, czy wykonano go według własnego projektu.

Aby odstąpić od umowy, przekaż nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Nie musisz korzystać ze wzoru formularza ani uzasadniać decyzji. Dane sprzedawcy i adres do odesłania towaru znajdują się poniżej. Po uruchomieniu sprzedaży udostępnimy także nowy adres e-mail i internetową funkcję odstąpienia z potwierdzeniem otrzymania oświadczenia.

Towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania. Nie wymagamy oryginalnego opakowania; zabezpiecz ceramikę przed uszkodzeniem w transporcie.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwracamy nadwyżki wynikającej z wyboru droższej dostawy. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych opłat. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Szczegółowe informacje i wzór oświadczenia znajdziesz na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

VIII. Reklamacje i gwarancja

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia. Uprawnienia te przysługują konsumentom oraz przedsiębiorcom objętym ochroną konsumencką. Nie ograniczamy ich przez personalizację towaru, wybór wariantu ani postanowienia tego regulaminu.

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych ustawą, w tym przy istotnym braku zgodności lub nieskutecznej naprawie czy wymianie, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Zmiana wybranego sposobu doprowadzenia towaru do zgodności lub odmowa są możliwe tylko na warunkach ustawowych.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Zalecamy podanie numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu, opisu problemu, żądania i danych do odpowiedzi. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę uszkodzenia, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Uzasadnione koszty odbioru, naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową ponosi sprzedawca. Przed odesłaniem reklamowanego towaru możesz ustalić z nami sposób jego odbioru; nie ogranicza to możliwości zgłoszenia reklamacji.

Nie udzielamy odrębnej gwarancji handlowej, chyba że jej warunki zostaną wyraźnie dołączone do konkretnego produktu. Brak takiej gwarancji nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

IX. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych jest sprzedawca. Dane niezbędne do wykonania umowy przetwarzamy na podstawie umowy i obowiązków prawnych, a nie na podstawie zgody na marketing. Informacje o celach, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach znajdują się w polityce prywatności.

Zgoda na opcjonalną analitykę jest dobrowolna i niezależna od akceptacji regulaminu. Odmowa nie blokuje sklepu. Wybór można zmienić przez przycisk „Zmień zgodę cookies” w stopce.

X. Postanowienia końcowe

Umowy są zawierane w języku polskim. Do zamówienia stosuje się regulamin zaakceptowany w chwili jego składania. Późniejsze zmiany, związane np. ze zmianą prawa lub oferty, nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny. Żadne postanowienie nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani przedsiębiorcy objętego ochroną konsumencką.

Możesz uzyskać pomoc rzecznika konsumentów lub skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje o dostępnych podmiotach publikuje UOKiK. Po nierozwiązanej reklamacji przekażemy na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie i o tym, czy zgadzamy się na udział w takim postępowaniu.